Problèmes et codes d’erreurs sur imprimantes HP : Solutions et astuces

Les erreurs affichées sur une imprimante HP peuvent avoir plusieurs origines :

• Un problème avec les cartouches d’encre ou la tête d’impression
• Une mise à jour du firmware qui empêche l’utilisation de cartouches compatibles
• Une connexion défaillante entre l’imprimante et l’ordinateur
• Un bourrage papier ou un problème mécanique interne

Certaines erreurs peuvent être résolues facilement en réinitialisant l’imprimante ou en vérifiant l’installation des consommables. D’autres nécessitent des manipulations spécifiques que nous détaillerons plus bas.

Les codes d’erreur peuvent apparaître sous forme de chiffres (ex. : 0xC19A0003), de messages textuels (Cartouche non reconnue, Problème de tête d’impression) ou d’un clignotement de voyants sur l’imprimante.

Pour identifier précisément l’origine du problème, vous pouvez :

• Consulter le manuel d’utilisateur fourni avec l’imprimante
• Vérifier le site de support HP en saisissant votre code d’erreur
• Suivre nos explications détaillées ci-dessous, qui couvrent les erreurs les plus fréquentes et leurs solutions

Les imprimantes HP affichent souvent des codes d’erreur numériques ou des messages spécifiques en cas de dysfonctionnement. Ces erreurs peuvent être liées aux cartouches d’encre, à la tête d’impression, à la connexion ou à un problème matériel.

Nous allons détailler les codes d’erreur les plus courants, leur signification et les étapes pour les corriger.

Signification :

L’imprimante ne parvient pas à détecter la tête d’impression. Cela peut être dû à une installation incorrecte, des contacts sales ou un dysfonctionnement matériel.

Solutions :

1. Éteindre l’imprimante et retirer la tête d’impression.
2. Nettoyer les contacts en cuivre de la tête d’impression avec un chiffon doux légèrement humidifié.
3. Réinstaller la tête d’impression et s’assurer qu’elle est bien enclenchée.
4. Redémarrer l’imprimante et tester l’impression.
5. Si l’erreur persiste, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire.

Signification :

L’imprimante ne détecte pas la tête d’impression ou considère qu’elle est défectueuse.

Solutions :

1. Retirer et réinsérer la tête d’impression.
2. Vérifier la compatibilité de la tête d’impression avec le modèle HP utilisé.
3. Essayer avec une autre tête d’impression si disponible.
4. Réinitialiser l’imprimante.

Signification :

Les imprimantes HP bloquent parfois l’utilisation de cartouches compatibles après une mise à jour du firmware.

Solutions :

1. Désactiver les mises à jour automatiques dans les paramètres de l’imprimante.
2. Retirer les cartouches, éteindre l’imprimante et la redémarrer.
3. Réinstaller les cartouches compatibles et s’assurer qu’elles sont bien enclenchées.
4. Si l’erreur persiste, effectuer une réinitialisation complète de l’imprimante.

Assurez-vous d'utiliser des cartouches FranceToner comptatibles avec votre imprimante HP.

Signification :

L’imprimante ne détecte pas une ou plusieurs cartouches d’encre.

Solutions :

1. Nettoyer les contacts des cartouches avec un chiffon sec.
2. S’assurer que la cartouche est correctement insérée.
3. Essayer une autre cartouche pour identifier si le problème vient de l’imprimante ou de la cartouche elle-même.
4. Désactiver les mises à jour du firmware HP pour éviter ce blocage.

Signification :

L’imprimante signale un bourrage papier, même si aucun papier n’est visible.

Solutions :

1. Éteindre l’imprimante et ouvrir le compartiment papier.
2. Vérifier s’il y a des morceaux de papier coincés et les retirer délicatement.
3. Nettoyer les rouleaux d’entraînement avec un chiffon sec.
4. Remettre du papier propre dans le bac en s’assurant qu’il est bien aligné.

Signification :

L’imprimante détecte un blocage dans son mécanisme interne.

Solutions :

1. Éteindre l’imprimante et la débrancher.
2. Vérifier visuellement si un objet bloque le chariot d’impression.
3. Déplacer manuellement le chariot d’impression pour s’assurer qu’il circule librement.
4. Redémarrer l’imprimante et tester l’impression.

Signification :

Cette erreur est liée à un problème de mise à jour du firmware qui empêche l’imprimante de fonctionner correctement.

Solutions :

1. Éteindre et redémarrer l’imprimante.
2. Désactiver les mises à jour automatiques via le menu de l’imprimante.
3. Réinstaller une version antérieure du firmware si possible.
4. Essayer une autre source d’impression (USB, Wi-Fi, Cloud) pour voir si l’erreur persiste.

Le code d'erreur 0xB80AF934 sur les imprimantes HP indique généralement un problème de connexion sans fil.

Solutions recommandées :

1. Connexion alternative : Essayez de connecter l'imprimante à votre ordinateur en utilisant un câble USB. Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à la connexion sans fil. ​
2. Réinstallation des pilotes : Téléchargez et installez les derniers pilotes disponibles pour votre modèle d'imprimante HP depuis le site officiel. Une fois l'installation terminée, configurez à nouveau la connexion sans fil de l'imprimante. ​

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, il est conseillé de contacter le support technique de HP pour obtenir une assistance supplémentaire.

Avant d’opter pour une solution avancée, voici quelques étapes simples qui permettent de résoudre de nombreux problèmes :

1. Éteindre et rallumer l’imprimante
2. Vérifier l’insertion des cartouches et nettoyer les contacts
3. Désactiver les mises à jour du firmware pour éviter les blocages sur les cartouches compatibles
4. Lancer une impression test et un nettoyage des têtes d’impression
5. Mettre à jour les pilotes sur l’ordinateur, mais sans toucher au firmware de l’imprimante