Maxime Schipman - Expert cartouches d'encre & toners laser

En tant que Responsable Marketing, je suis en relation avec l'ensemble des équipes de FranceToner afin d'orchestrer la complémentarité des services : achat, logistique, expédition, visibilité, service client...

Grâce à cette vue transversale, je possède une vision précise des différentes problématiques concernant nos 300 000 références présentes dans notre catalogue.

Après huit années passées déjà dans le monde de l'impression, j'ai rejoint l'équipe FranceToner en 2019 afin de renforcer les compétences de l'entreprise sur des sujets cœur de l'entreprise :

• Meilleure compréhension du marché afin de proposer l'offre la plus complète possible à nos 2,5 millions de clients incluant plusieurs centaines de milliers de professionnels.
• Recherche des meilleurs fournisseurs afin de proposer des consommables compatibles au prix le plus juste tout en préservant un très haut niveau de qualité. Plus de 350 000 commandes partent de chez nous chaque année.
• Amélioration continue de l'accompagnement client que ce soit sur le site ou dans les échanges avec l'équipe Service Client. Nous affichons une note de satisfaction concernant l'accompagnement de nos experts supérieure à 9/10.

Accompagné par une équipe de 17 collaborateurs pour qui les consommables n'ont déjà plus aucun secret (plusieurs collaborateurs sont présents depuis les débuts de l'entreprise en 2000), je me suis formé jour après jour en étant présent tout autant dans auprès des fonctions support de l'entreprise (service client, achat, comptabilité, technique...) que dans l'entrepôt au milieu de nos produits avec l'équipe en charge de la préparation des commandes.

J'ai rejoint l'équipe FranceToner en 2019. Auparavant je naviguais déjà dans le milieu de l'impression photo avec des expériences notamment chez Photobox ou Cheerz (groupe Cewe, leader européen de l'impression photo).

Nous portons une attention particulière à plusieurs choses :

• Les actualités de notre métier
• Les actualités de notre marque FranceToner
• Les sujets que vous recherchez

Nous sommes en mesure de connaitre les sujets qui vous préoccupent le plus, pour lequel vous avez des questions grâce à un suivi des intentions de recherche. À chaque nouvelle intention identifiée, nous vérifions si nous avons déjà un article traitant du sujet et s'il est à jour. Si ce n'est pas le cas, alors nous prenons la plume. Nous publions des dizaines d'articles par an en plus des vidéos publiés sur notre chaine Youtube, ou encore les contenus disponibles sur nos réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Linkedin ou encore TikTok où des milliers de followers sont déjà présents.

Si un nouvel article est nécessaire alors nous débutons un processus de recherche des informations afin de rassembler les éléments et rédiger l'article. Ce dernier est entièrement relu par un second membre de l'équipe afin d'effectuer les ajustements et corrections nécessaires si besoin. Une fois qu'il est validé, il est mis en ligne.

Vous nous connaissez, notre indépendance a une valeur inestimable à nos yeux. C'est la raison d'être de nos cartouches d'encre, vous offrir la possibilité du choix et du meilleur prix. Nous suivons la même règle pour nos articles, ici rien n'est sponsorisé !

Numéro de téléphone : 03 21 90 43 24 (standard) Profil Linkedin de Maxime Schipman : https://www.linkedin.com/in/maximeschipman/