Désactiver la protection des cartouches HP : comment faire ?

À cela s'ajoute HP+, qui n'est pas une fonction technique mais un engagement pris à l'installation.

Activé, ce réglage refuse tout ce qui n'est pas une cartouche HP authentique. Désactivé, plus aucune restriction ne s'applique. Il se pilote depuis le panneau de commande ou le serveur web intégré, et c'est celui que visent la plupart des recherches sur le sujet.

Fonction différente, souvent confondue avec la précédente. Elle n'interdit pas les cartouches tierces : elle associe définitivement chaque cartouche installée à l'imprimante qui l'a reçue, pour qu'elle ne puisse pas servir ailleurs.

Conçue pour les parcs d'entreprise, elle pose problème dès que vous voulez transférer une cartouche entamée d'une machine à une autre.

Sur les DeskJet, Envy et OfficeJet, le contrôle est intégré au firmware. Aucun menu ne permet de le désactiver, et il s'active souvent à l'occasion d'une mise à jour.

C'est ce que la plupart des tutoriels passent sous silence : ils décrivent une procédure valable sur les gammes laser professionnelles, puis laissent croire qu'elle s'applique à une imprimante familiale. Le menu n'y existe pas.

Le message affiché vous dit à quel dispositif vous avez affaire.

Ce message n'est pas toujours synonyme de blocage. Dans bien des cas, l'impression reste possible.

1. Lisez le message en entier. Il propose souvent un bouton du type "Continuer" ou "OK" qui permet d'imprimer malgré l'avertissement.
2. Vérifiez les contacts. Une trace de doigt sur la puce dorée provoque exactement le même message qu'un blocage. Essuyez avec un chiffon sec non pelucheux.
3. Contrôlez les protections. Un film ou une languette oubliée empêche la détection.
4. Réinsérez la cartouche jusqu'au clic franc, puis éteignez et rallumez l'imprimante.
5. Vérifiez la référence. Une cartouche prévue pour un modèle voisin ne sera pas reconnue.

Si le message persiste après ces cinq étapes, il s'agit alors d'un blocage réel, et c'est le système identifié plus haut qui détermine ce qui est possible.

C'est Dynamic Security, sur une jet d'encre grand public. Le message apparaît généralement après une mise à jour, sur des cartouches qui fonctionnaient jusque-là. La solution n'est pas dans les menus mais dans la gestion des mises à jour.

Ce message, ou sa variante « cartouche non HP installée », signale la stratégie des cartouches. C'est le cas le plus simple à résoudre, et cela vaut aussi bien pour un toner HP d'origine que pour son équivalent compatible.

C'est la protection des cartouches : la cartouche a servi ailleurs pendant que la fonction était active. Ce cas est le seul des trois qui n'a pas de solution.

Sur les gammes LaserJet Pro et Enterprise :

1. Ouvrez Configuration ou Paramètres sur l'écran de l'imprimante.
2. Sélectionnez Paramètres des consommables, parfois Gestion des consommables.
3. Ouvrez Stratégie des cartouches et basculez sur Désactivé. L'autre option porte la mention « HP autorisé ».
4. Faites de même sur Protection des cartouches si vous voulez aussi la désactiver.
5. Validez et redémarrez l'imprimante.

Les libellés varient selon les gammes et les firmwares. Un mot de passe administrateur peut être demandé : si l'imprimante est gérée par un service informatique, adressez-vous à lui, ces identifiants n'étant pas récupérables.

Plus confortable, surtout sur un modèle sans écran, et accessible à distance.

1. Relevez l'adresse IP de l'imprimante, dans son menu Réseau ou sur la page de configuration qu'elle peut imprimer.
2. Saisissez-la dans un navigateur, depuis un poste du même réseau.
3. Ouvrez l'onglet Paramètres ou Système, puis Gestion des consommables.
4. Sélectionnez Désactivé dans les deux listes, puis cliquez sur Appliquer.

C'est le point décisif, et presque aucun tutoriel ne le mentionne.

Toute cartouche installée pendant que la protection était active reste verrouillée sur cette imprimante, définitivement. La désactivation empêche seulement les cartouches suivantes d'être verrouillées à leur tour.

Si vous récupérez une cartouche entamée sur une machine d'entreprise, elle restera donc inutilisable ailleurs, quel que soit le réglage appliqué ensuite. La seule action utile consiste à désactiver la fonction avant d'installer des cartouches que vous pourriez vouloir déplacer.

Les réglages ci-dessus appartiennent au monde des laser professionnelles. Sur les gammes domestiques, le contrôle est dans le firmware, sans interface utilisateur. Vous pouvez chercher dans tous les menus comme dans HP Smart : il n'y a rien à désactiver.

La marche à suivre est donc différente : éviter que le blocage ne s'installe, plutôt que le retirer.

C'est l'action la plus efficace, et elle est légitime puisque HP l'expose lui-même dans les réglages.

L'entrée se trouve généralement dans les Paramètres de l'imprimante, rubrique Services web ou Mise à jour de l'imprimante. Désactivez la mise à jour automatique, ou basculez-la sur une simple notification. Le même réglage existe dans le serveur web intégré sur les modèles qui en disposent.

Soyons directs : revenir à une version antérieure du firmware n'est généralement pas possible sur les modèles grand public. Trois options restent ouvertes.

Vérifiez que le blocage est réel. Une trace de doigt sur les contacts dorés produit le même message. Essuyez-les avec un chiffon sec non pelucheux et réinsérez jusqu'au clic.

Lisez le message en entier. Il propose souvent un bouton « Continuer » qui autorise l'impression malgré l'avertissement.

Changez pour une cartouche compatible à puce récente, régulièrement mise à jour par son fabricant.

HP+ n'est pas une fonction mais un choix fait à l'installation, en échange d'une garantie étendue. Il engage à n'utiliser que des cartouches HP d'origine pendant toute la vie de l'imprimante.

Sur la plupart des modèles, cette inscription est irréversible. Aucun menu ne la désactive, et les procédures décrites pour les LaserJet ne s'appliquent pas. C'est là que plusieurs tutoriels induisent leurs lecteurs en erreur, en mélangeant deux univers qui n'ont rien en commun. Le seul interlocuteur reste le support HP, sans garantie de résultat.

Le conseil qui compte intervient en amont : à l'installation d'une HP neuve, lisez attentivement l'écran proposant HP+. Accepter prend une seconde, revenir en arrière est souvent impossible. Vérifiez aussi avant l'achat si le modèle existe en version standard.

La puce n'est pas un verrou posé sur la cartouche : c'est le composant qui permet à l'imprimante de la détecter, d'identifier la couleur et d'estimer le niveau d'encre.

Sans elle, l'imprimante ne voit plus la cartouche du tout. Vous risquez en prime d'abîmer les contacts, de rendre la cartouche définitivement inutilisable, et de perdre toute possibilité de la faire reprendre en recyclage.

Leur efficacité est aléatoire, dépend du modèle et du firmware, et une mise à jour ultérieure annule généralement l'effet obtenu. Le rapport entre le coût, le risque et le résultat ne joue pas en leur faveur.

Désactivez les mises à jour automatiques pour préserver l'état actuel de votre imprimante.

Choisissez des cartouches compatibles à puce récente. Les fabricants sérieux actualisent leurs puces au rythme des firmwares. C'est vrai chez HP comme chez Canon, Epson ou Brother : toutes les grandes marques ont aujourd'hui leurs alternatives compatibles sérieuses, et c'est la seule solution qui tienne dans la durée.

Les cartouches Instant Ink restent la propriété de HP pendant l'abonnement et cessent de fonctionner à la résiliation. Ce n'est pas une panne : vous ne payez pas les cartouches, vous payez un forfait de pages. Aucune manipulation ne les rend utilisables hors abonnement.

Poursuivre l'abonnement si votre volume le justifie réellement.

Résilier et acheter des cartouches du commerce, d'origine ou compatibles, que l'imprimante acceptera si elle n'est pas inscrite à HP+. Vous choisissez alors librement vos cartouches d'encre au lieu de subir un forfait mensuel.

Renvoyer les cartouches Instant Ink dans l'enveloppe prépayée fournie.

Un message d'erreur ne signifie pas toujours qu'un dispositif vous bloque. Quatre points à passer :

• Les protections d'emballage : film, ruban adhésif, languette. Un oubli provoque le même message qu'un rejet de puce.
• Les contacts dorés : une trace de doigt suffit. Essuyez-les, ainsi que ceux du chariot.
• L'insertion : réinsérez jusqu'au clic franc, en respectant le code couleur.
• La référence : une cartouche prévue pour un modèle voisin s'insère parfois, mais n'est jamais reconnue.

Si le message persiste, il s'agit d'un blocage réel, et c'est le dispositif identifié en début d'article qui détermine ce qui est possible.

C'est ce qui distingue une cartouche compatible qui fonctionne d'une autre qui déclenche une erreur. Une cartouche issue d'un stock ancien peut embarquer une puce dépassée, là où une référence récente sera reconnue sans difficulté.

Le réflexe utile : privilégiez un fournisseur qui renouvelle régulièrement ses références et assure un service après-vente en cas de non-reconnaissance.